FAQ (domande frequenti)

1. COME POSSO REGISTRARMI PER EFFETTUARE UN ORDINE?

Puoi creare un account cliccando sull’icona "Account" presente sul nostro sito e seguendo la procedura guidata di registrazione. Sebbene non sia obbligatoria per completare un acquisto, la registrazione ti consentirà di effettuare gli ordini più rapidamente e di monitorarne facilmente lo stato.

2. POSSO MODIFICARE I DATI DEL MIO ACCOUNT?

Sì, accedendo alla tua area personale potrai aggiornare in qualsiasi momento i tuoi dati, inclusi indirizzo e-mail, recapiti e indirizzi di spedizione.

3. DOVE POSSO INSERIRE UN CODICE SCONTO?

Il codice sconto può essere inserito durante la fase di checkout, nell’apposito campo dedicato, prima della conferma dell’ordine.

4. COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

Se desideri restituire un prodotto acquistato sul nostro sito, puoi consultare la nostra pagina dedicata ai resi, dove troverai tutte le informazioni relative a modalità, tempistiche e condizioni per esercitare il diritto di recesso. Per maggiori dettagli, visita la sezione "Effettua un reso", “politica di reso” (con link alla pagina del Client Services e sezione dedicata).

5. COME POSSO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?

Puoi contattarci tramite e-mail all'indirizzo indicato nella sezione "Contatti", emporiodelprofumo.media@gmail.com o direttamente tramite Whatsapp al numero +39 3804328538. Saremo lieti di assisterti per qualsiasi richiesta.

6. COME POSSO MONITORARE IL MIO ORDINE?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione.

7. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito e altri sistemi di pagamento indicati al momento del checkout; Non vengono accettati pagamenti tramite PayPal o American Express.

8. È POSSIBILE ANNULLARE O MODIFICARE UN ORDINE DOPO AVERLO EFFETTUATO?

Qualora l'ordine non sia ancora stato elaborato, faremo il possibile per apportare modifiche o procedere con l'annullamento. Ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

9. COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DANNEGGIATO O ERRATO?

Ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile, allegando alcune fotografie del prodotto ricevuto. Verificheremo la situazione e ti forniremo assistenza nel più breve tempo possibile.